Política de devoluciones y reembolsos

Para cancelar tu pedido en cualquier momento, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Asistencia en directo por correo electrónico: [email protected]

 

Si la cancelación se realiza después de que se haya enviado el pedido, serás responsable del pago del producto que (1) ya se haya enviado o (2) ya se te haya entregado cuando nos envíes un correo electrónico.

 

Puedes recibir el reembolso de cualquier Producto que hayas pedido hasta treinta (30) días después de la finalización de tu pedido. Los clientes recibirán un reembolso por el producto pedido, y no se permiten reembolsos repetitivos, a menos que en el momento de la entrega el producto esté defectuoso. prod.thealphaboost se reserva el derecho a denegar el reembolso a todos los clientes que realicen solicitudes repetitivas de reembolso o que, en opinión de thealphaboost, soliciten reembolsos de mala fe.

 

Para poder procesar la devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilitar tu nombre y los datos de tu cuenta. Si proporcionas información incorrecta, no podremos acceder a tu cuenta y no completaremos la devolución. Los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en aparecer en tu tarjeta de crédito, según el banco que la haya emitido.

 

Envío

Todos los pedidos se procesan el mismo día laborable y se enviarán 1 día después de hacer el pedido. Los pedidos de fin de semana se procesarán el lunes. La entrega en la UE tardará entre 3 y 10 días laborables. Todos los pedidos internacionales tardarán entre 5 y 15 días en llegar. Todos los pedidos se enviarán de forma segura y recibirás un código de seguimiento para que puedas seguir el envío.

 

Todos los pedidos se envían desde el almacén de la UE.

 

Devuelve

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener instrucciones. Si el envío ha sido extraviado por el transportista y no se recupera, y el informe de confirmación de entrega muestra una falta de entrega, volveremos a realizar el envío sin coste alguno para el cliente. Sin embargo, si el transportista afirma que el envío se ha perdido y la confirmación de entrega muestra “entregado”, entonces se ha cumplido nuestra garantía y NO REENVIAREMOS SIN CARGO. Si aceptamos tu devolución, recibirás un reembolso menos los gastos de envío y una tasa de reposición del 15%. Ponte en contacto con nosotros en [email protected] para solicitar etiquetas de envío e información sobre devoluciones.