Politica di rimborso e restituzione

Per annullare l’ordine in qualsiasi momento, contatta il nostro Servizio Clienti.

 

Assistenza via e-mail: [email protected]

 

Se la cancellazione avviene dopo la spedizione dell’ordine, sarai responsabile del pagamento del prodotto che (1) è già stato spedito o (2) ti è già stato consegnato quando ci hai inviato un’e-mail.

 

È possibile ricevere il rimborso di qualsiasi Prodotto ordinato fino a trenta (30) giorni dopo il completamento dell’ordine. I clienti riceveranno un rimborso per il prodotto ordinato e non sono ammessi rimborsi ripetuti, a meno che al momento della consegna il prodotto non sia difettoso. prod.thealphaboost si riserva il diritto di rifiutare il rimborso a tutti i clienti che presentino ripetute richieste di rimborso o che, a giudizio di thealphaboost, richiedano rimborsi in mala fede.

 

Per elaborare il rimborso, devi contattare il nostro servizio clienti e fornire il tuo nome e i dati del tuo account. Se fornisci informazioni errate, non saremo in grado di accedere al tuo account e non completeremo la restituzione. Il rimborso può richiedere fino a due settimane per essere visualizzato sulla tua carta di credito, a seconda della banca che ha emesso la carta di credito.

 

Spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo e saranno spediti un giorno dopo l’ordine. Gli ordini del fine settimana saranno evasi il lunedì. La consegna nell’UE richiede dai 3 ai 10 giorni lavorativi. Tutti gli ordini internazionali impiegheranno dai 5 ai 15 giorni per arrivare. Tutti gli ordini saranno spediti in modo sicuro e riceverai un codice di tracciabilità per seguire la spedizione.

 

Tutti gli ordini vengono inviati dal magazzino dell’UE.

 

Restituzioni

Contatta il servizio clienti all’indirizzo [email protected] per ricevere istruzioni. Se la spedizione è stata smarrita dal corriere e non viene recuperata, e il rapporto di conferma della consegna mostra una mancata consegna, provvederemo a rispedire il pacco senza alcun costo per il cliente. Tuttavia, se la spedizione viene dichiarata persa dal corriere e la conferma di consegna riporta “consegnato”, la nostra garanzia è stata soddisfatta e NON RIMBORSEREMO GRATUITAMENTE. Se accettiamo il tuo reso, riceverai un rimborso al netto delle spese di spedizione e di una tassa di rifornimento del 15%. Contattaci a [email protected] per ricevere le etichette di spedizione e le informazioni sulla restituzione.